Libro de Reclamaciones

Fecha :08/05/2024

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre :

Apellidos:

Telefono :

Email:

Tipo Documento :

Documento:

Departamento :

Provincia:

Distrito:

Direccion:

Si es menor de edad, Nombre del padre o la madre:

2.- Identificación del Servicio Contratado

Sede :

Fecha:

F/B:

Numero de Comprobante:

Monto Reclamado :

Dirección:

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle :

Pedido del reclamante:

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja*

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable.

POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES

En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el articulo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.